ciclo de negociacion

Para iniciar este ciclo de negociacion debemos primero saber que es un cliente.

CLIENTE: es aquella persona que recibe producto o servicios resultantes de un proceso, en el intento de satisfacer sus necesidades y de cuya aceptación depende de la sobre vivencia de quienes los provee.

PASO 1 PROSPECTACION: es donde se debe prepara el recibimiento del cliente eje: que el establecimiento este en optimas condiciones higiénicas (limpio y organizado)

PASO 2 ACERCAMIENTO: este paso es de observar y saber escuchar.

- hacer sentir al cliente cómodo e importante.

PASO 3 SONDEO: prácticamente es entrevistar al cliente es decir, mediante preguntas averiguar sus necesidades y deseos.

-haga preguntas indirectas que admitan diversas respuestas

- llegue a un acuerdo con su cliente sobre sus deseos y también asegúrese que usted desea ayudarlo.

PASO 4 DEMOSTRACION: mostrar las propuestas posibles que responden las necesidades.

- entienda la necesidades del cliente, pueden ser racionales o emocionales.

- racional falta de dinero por mala situación económica o por que observa viveza por parte del auxiliar.

-emocional, es resentimiento por deficiencia o falta de atención

PASO 5 NEGOCIACION: determinar cuales son los obstáculos que impiden a sus posibles clientes comprar su propuesta.

- entender las preocupaciones, saber contestar.

PASO 6 CIERRE: finalizar la negociación exitosa mente.

- tips para ser exitoso: tener autodominio,compromiso,madurez,recursividad.

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